経緯
2018年の創設以来、GunTREXの入退室を担ってきたQrio Smart Lock
旧式化に伴いメーカーのサポートが終了しました。
具体的にはソフトウェアの更新終了とのことです。(3.9.1メーカーより)
ハードウェアは、今でも問題なく使用出来ますが、アプリの不具合はROとしても数ヶ月前より認識しておりました。サポートに情報提供もしましたが、残念ながら改善されませんでした。
そして突然のサポート終了の通知...
無人運営を基本とするGunTREXでは”キモ”となる電子錠システム
やはりご利用者さまには安心してご利用して頂きたいです。
なので致命的な不具合が発生する前に機材を更新することにしました。
Qrio Lock(キュリオ ロック)を導入
後継機にして最新機種の「Qrio Lock」を導入しました。
旧型の10倍速く反応するようです。(メーカーHPより)
今までのアプリ「Qrio Smart Lock」とは似て非なるものなのでご注意下さい。
やるべきこと
レンジオフィサーが”SMSメッセージ(携帯電話)”に送信するURLからGunTREXの合いカギを24時間以内に受け取って下さい。(ご注意:セキュリティーレベルを高くしていると受信されない場合があります。合いカギが届かない場合は、必ずレンジオフィサーにお知らせ下さい。登録メール等の代替手段で再送信します。)
※ 合いカギのURLがタップ出来ない場合は、“メモ帳”にコピペするとタップ出来るようになります。
※ その他のトラブルシューティングは、文末をご覧下さい。
リンクをタップすると英語の画面が出てちょっとビックリしますが、気にせず「OPEN」をタップ
初めての方は、「新規登録」でアプリ「Qrio Lock」をスマホにインストールしてメールアドレスを登録、名前を付けてアカウント登録します。名前は実名(フルネーム)で登録して下さい。
※ 旧アプリQrio Smart Lockのアカウントでは「ログイン」出来ません。改めて「新規登録」して下さい。
もちろん、詳しい方は事前にアプリ「Qrio Lock」をインストールしておいても大丈夫です。
今までのアプリ「Qrio Smart Lock」は削除して下さい(他でも使用している方を除く)。
合カギ
リンクから正常に「GunTREXの合いカギ」を受け取ると以下の画面になります。
と同時に合カギ発行者(レンジオフィサー)に通知が届きます。
※ Qrio Lockの解錠・施錠時もレンジオフィサーに通知されます。
Qrio Smart Lockからの変更点
従来の「キーのリクエスト」のプロセスはなくなりました。
ROからメッセージで届くURLから24時間以内に「GunTREXの合いカギ」を受け取って下さい。
※ 携帯電話の番号を変更された方は、事前にお知らせ下さい。
解施錠方法
操作はシンプルです。
GunTREXに到着したら入口ドアの前に立ちます。
Qrio Lockアプリを起動して「しまっています」と書いてある円をタップします。
すると「あいています」の表示に切り替わり解錠出来ます。
施錠するには逆のやり方で「しまっています」にして下さい。
施錠後は、必ずドアのレバーを回して物理的なチェックも忘れずに。
ご注意:スマホのBluetoothがOFFになっているとエラーメッセージが出ます。ONにして再トライして下さい。
無料Wi-Fi
GunTREXでは、最新のWi-Fi6が無料でお使い頂けます。
まだ登録がお済みでない方は、この機会に現地にてご登録下さい。
いつから新システムに移行するの?
既に新しいQrio Lockを設置済みです。(3.9.10)
次回のご利用から上記へのご対応をよろしくお願いします。
遠隔操作も可能 (ROのみ)
Qrio Hubも併設しているため、どこからでも遠隔操作が可能です。
万が一、解施錠が上手くいかなかったらROが遠隔でお手伝いします。
トラブルシューティング(4.9.8追記)
運用開始以降、「合いカギの受領がうまく出来ない!」との症状を訴えるご利用者さまが若干名いらっしゃいました。
この件について、サポートに問い合わせたところ、以下の回答がありました。ご参考になれば幸いです。
【サポートの回答より抜粋】
合カギの受領につきましては、ロックとのBluetooth通信は必要ございませんため、
何かしらの原因によりアプリとデータ間に不具合が生じていた可能性がございます。
今後、同様の不具合が生じた場合、以下操作をお試しいただき、
事象の改善が見られるか、ご確認いただけますでしょうか。
・1分程度待機する
・アプリを一度終了(タスクキル)し、再度起動する
・一度ログアウトし、再ログインする
お手数をおかけし、申し訳ございませんが、ご確認のほど何卒お願い申し上げます。
トラブルシューティング(4.9.12追記)
合カギは正常に受領しているのに、現地でQrio Lock(キュリオロック)とうまく通信できない場合は、一旦、Wi-FiをOFFにしてBluetoothのみで通信してみて下さい。
それでも通信できない場合は、レンジオフィサーの携帯にSMSメッセージでお知らせ下さい。遠隔操作で解錠します。
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